مسیر سایت : خانه پایگاه مقاله بانک مقالات مدیریت عمومی

مدیریت عمومی

مدیریت از نظر لغوی یعنی اداره کردن و مدیر اسم فاعل از مصدر اداره به معنای اداره کننده است. اداره از از ماده دور گرفته شده است دوران به معنای گردیدن است. پس مدیر یعنی اداره کننده و مدیریت به معنای گرداندن یک سازمان در جهت اهداف خاص خودش می باشد.(اختری، ۱۳۶۶) در فرهنگ اکسفورد اداره امور به معنای اداره کردن با مفهوم مدیریت امور یا اداره امور و عملیات یا هدایت و نظارت بر اجرا ها آمده است. مدیریت از ریشه manus به معنای کنترل با دست می باشد. و اداره امور از ریشه minor و سپس از ریشهministrare به معنای خدمت کردن و به دنبال آن حکومت کردن است. تفاوت اصلی این دو کلمه در خدمت کردن و کنترل کردن و دستیابی به نتایج نهفته است. مدیریت فرایند اجتماعی، برنامه ریزی، سازماندهی، کارگزینی، هدایت و هماهنگی، کنترل در راستای تعیین و فائق شدن به اهداف سازمانی در یک محیط پویا است.(agarwal, 1998) مدیریت یعنی تصمیم گیری و این وظیفه مهمترین و اصلی ترین نقش مدیریت است.(الوانی، ۱۳۶۷) مدیریت عبارت است از فرآیندی برای حل مسائل مربوط به تامین اهداف سازمانی به نحو مطلوب از طریق استفاده موثر و کارآمد از منابع کمیاب در یک محیط در حال تغییر. (ایران نژادپاریزی، ۱۳۷۹) مدیر شخصی است که مسئولیت عملکرد یک یا چند نفر از افراد در سازمان به عهده دارد. مدیران با مجموعه متعددی از عناوین مثل، سرپرست، رهبر گروه، مدیر بخش، مدیر اداره، معاون و نظیر آن فعالیت داشته و کارکنان را بکار می گمارند.
به عقیده «فیلیپ هوسنو»، مدیریت عمومی عبارت است از مجموعه روش های عقلانی که در خدمت تصمصم گیرندگان امور عمومی قرار می گیرد. او در دنباله چنین می افزاید که در یک تعریف، مساله کاربست روش های نوین مدیریت در بخش عمومی وجود دارد. نوسازی مدیریت عمومی، شامل استفاده از ابزار هائی است که به یاری پدیده هائی همچون تصمیم گیری، اطلاع رسانی برخی امور یا جریان های دیوانی حتی توسل به تبلیغات برای برقراری ارتباط با مردم می آید. رومن لوفر در کتاب مدیریت نظام های پیچیده اداری تولد مدیریت عمومی را از خلال تارخ نوعی گسست میان دو حوزه عمومی و خصوصی توضیح می دهد. در اینجا لوفر تحلیل سیستمی را به عنوان عمل توصیف واقعیت های پیچیده به کمک تیرها و نشانه ها می خواند. تحلیل و مدیریت (عمومی وخصوص) به عنوان ابزاری برای ایجاد زبان مخصوص پیچیدگی ها و با هدف بهره گیری از این پیچیدگی های جهان مطرح گردیده است: تحلیل سیستمی: نحوه اندیشیدن جامعه پیچیده می باشد و مدیریت عمومی نیز زبان دولت در جامعه پیچیده است. (مولر، ۱۳۷۸) در این بخش برآنیم تا با ارائه مجموعه ایی طبقه بندی شده، مباحث مدیریت عمومی را به صورت جامع مورد بررسی قرار دهیم: 
جو سازمانی
رضایت شغلی
رضایت مشتریان
مدل های اندازه گیری رضایت مشتری
سرمایه فکری
فرهنگ سازمانی
وفاداری مشتریان
عدالت سازمانی
تعلق شغلی
رفتار شهروندی سازمانی
یادگیری سازمانی و سازمان های یادگیرنده
هوش هیجانی
سلامت سازمان
مدیریت استعداد
دانلود پرسشنامه های استاندارد
دانلود فصل دوم پایان نامه

منابع

ختری، عباسعلی (۱۳۶۵) مدیریت علمی مکتبی از دیدگاه اسلام. (تهران، سازمان تبلیغات اسلامی)
-الوانی، مهدی (۱۳۶۷) مدیریت عمومی. (تهران، نشر نی)
-ایران نژادپاریزی، مهدی و ساسان گهر، پرویز (۱۳۷۹) سازمان ومدیریت از تئوری تا عمل. (تهران، بانک مرکزی چاپ چهارم)
-R.D agarwal, or organization and management, by, macaraw- HIV co. 1988